شروط الاسترجاع
في حال عدم تسليم الطلب لشركة الشحن يحق للعميل الغاء الطلبية او تبديلها او استرداد المبلغ خلال 24 ساعه فقط من وقت اتمام الطلب
العميل له الحق فى استرجاع المنتجات خلال الايام السبعه التالية لتسلمه المنتج ما دام لم يستخدم المنتج ويتم رد سعر المنتج المدفوع ( باستثناء تكلفة الشحن )
يجب ان يكون المنتج بحالة جيدة وغير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية و يكون على حالته الاصلية بغلافه الاصلى يتضمن جميع البطاقات (البطاقات الموضح عليها السعر والرقم التسلسلى بللمنتج وتفاصيله
يجب ارجاع المنتج مع صندوق الماركة الاصلى الذي تم ارساله إليك
يجب ارجاع الاحذية والنظارات والساعات والحقائب و الامتعه بتغليفها الأصلى ويجب أن تحتوى على جميع البطاقات بحالة سليمة تماما
لن يقبل المنتج بوصفه منتجعا مرتجعا الا بعد اخطار المستهلك بقبول استرجاع المنتج .
بعد التأكد من سلامة المنتج المرتجع خلال 3 أيام الفحص .. يتم استرداد المبلغ كرصيد في محفظة المستخدم أ، تحويل المبلغ على الحساب البنكى
إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من طرفنا مثل منتج معيب أو خطأ في التسعير أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه
سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل
منتجات مستثناه من حق الاسترجاع والالغاء
منتج ظهر فيه العيب بسبب حيازة المستهلك
منتجات تتعرض أسعارها للتذبذب
المنتجات التى لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية
الشروط العامة التي تُطبق على جميع عمليات الاسترجاع
تحتفظ يو جت بحقها في إعادة المنتج إلى المستهلك في حال كان المنتج المرتجع لا يفي بالتوجيهات الإرشادية أو الشروط المعمول بها في الشركة.
لا يحق للمستهلك استرداد نقوده إذا كان المنتج غير صالح للاسترجاع. .
حالات لا يجوز فيها استرجاع المنتج
المنتجات التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه
سوف يتم متابعه حالة الطلب المرتجع من خلال البريد الالكترونى ، فى حالة وجود اي استفسار برجاء التوجه لهذه الصفحة ( تواصل معنا )
للمنتجات التي يتم شرائها أثناء التخفيضات وتم طلب ارجاعها سيتم رد نفس القيمة المدفوعة إليك وليس القيمة الأصلية للمنتج
على سبيل المثال: إذا قمت بشراء منتجًا أثناء التخفيضات بقيمة 50 ريال وقيمته الأساسية كانت 70 ريال سيتم رد قيمة 50 ريال فقط إليك
اذا تم ارسال هدية مجدانية مع الطلب وتمت محاولة ارجاعه يجب ارجاع الهدية مع الطلب بنفس حالتها التى تم التسليم بها
البضائع المرتجعة
يحق ليوجيت وأي من الشركات التابعة لها أن تقوم بالتخلص أو إتلاف أو تصفية أو أن تعرض بالمزاد أي من (السلع/المنتجات) التابعة للبائع وكما تراه مناسباَ وذلك خلال( 90 يوما) بعد استلامها من شركة الشحن في حال تم إرجاع أو عدم استلام هذه (المنتجات/السلع) من المشترين لأي سبب كان،
شريطة ان يتم اشعار البائع عن المنتجات المذكورة(السلع) التي تم إرجاعها عن طريق ارسال رسالة الى البريد الالكتروني المزود من البائع .
فى حال لم يقم البائع بإتخاذ الاجراءات اللازمة لاستلامها
تعتبر هذه الفقرة تفويض صريح إلى يوجت للاتلاف أو عرض المنتجات في التصفية لاي (منتجات/سلع) وبدون أي اعتراض من البائعين وبدون أي مسؤولية مترتبة على شركة يوجت.
علاوة على ذلك، يحق ليوجت ان تقوم بخصم من حساب البائع او مطالبته بأي رسوم أو مبالغ قد تتكبدها من خلال الإتلاف أو تصفية السلع المذكورة أعلاه .
قد يستغرق الأمر أسبوعاً أو أكثر حتى يصل إلينا المنتج عند استرجاعه وذلك حسب موقعك. وبمجرد وصول المنتج إلى مركز التخزين والتعبئة، انتظر يومي عمل حتى نتسلم ونفحص منتجك المرتجع.
بعد معالجة عملية الاسترجاع، قد يستغرق الأمر من 7 الى 30 يوم عمل لتقييد المبلغ المسترد على محفظة يوجت الخاصة بك .
في حال رفض طلب استرجاع منتج ما خلال أي مرحلة
- سنُجري محاولتين لإعادة المنتج إلى المستهلك وفي حال باءت محاولاتنا بالفشل، سنحتفظ بالمنتج لمدة (ثلاثة أشهر) في مركز التسليمات لدينا.
- بإمكان العميل تقديم طلب إلى فريق الدعم الفني للحصول على محاولة أخرى خلال هذه الفترة بعد آخر محاولة تم إخطاره بها وفي هذه الحالة سيتحمل المستهلك تكاليف الشحن .
- في حال تلقينا طلب من المستهلك للحصول على محاولة أخرى يمكننا ترتيب آخر محاولة لإعادة توصيل المنتج إلى العميل وإلا سيُرسل المنتج إلى قسم التصفية ولن يتمكن العميل من تقديم طلب لاستعادة المنتج مرة أخرى
- يحق للمستهلك إرجاع المنتج إذا تأخر موفر الخدمه عن تسليم المنتج لمدة تزيد عن (15يوم) عن الموعد المتفق عليه ، ما لم يتفق موفر الخدمة والمستهلك على مده اخري للتسليم ، ويحق له استرداد ما دفعه بمقتضى العقد مقابل المنتج أو غير ذلك من تكاليف ترتبت على هذا التأخير ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة .
- يلتزم موفر الخدمه بإبلاغ المستهلك عن اي تاخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تسليم المنتجات .